1.每个流程要先调研究,在纸上画草图,经业务部门确认后,再到系统中画出来,并要求相关人员及部门经理签字确认.
2.BPR需要出具的文件有,AS-IS流程,TO-BE流程,流程说明文件(包括AS-IS,TO-BE),流程改进方案(GAP and Opportunity)
3.工作流程:首先做个业务相关整体调研究(有调研问卷),其次与业务部门了解有多少业务流程,并做个流程目录,并根据此安排调研计划.
4.尽量与客户一起调研流程.画流程图前顾问一定要统一格式.
5.流程图制作步聚:A调研并在纸上画草图,B顾问与用户确认后在电脑上画出草图,并排版.C打印流程图并与用户确认修改后签字.
6.对于用户制作的流程图,在制作前要充分培训,并在开始监督制作效果.
7.与客户高层保持沟通很重要,项目是否成功主是他们说了算.

制作ASIS和TOBE流程时应尊守的原则:

1.流程创造价值.

一个流程如果不能给企业创造价值,就是没用的流程,应该删除或简化.

2.关注价值高的流程

企业有价值流程有很多,我们要把有限的精力放在价值高的流程上,注意重要的流程并不一定是价值高的流程.

3.不断创新流程,避免重复流程.
创新一个企业活力的源泉,试想一下,你建立一个优秀的流程,但过一段时间后,别的企业可能也学会你的流程,你的流程就不是最优秀的了.所以只有不断创新才能建立相对竞争优势.

4.优秀流程需要优秀的执行者

一个再好的流程,如何执行不好,同样不会得到好的效果.

5.流程需要测量标准

一个流程如果没有衡量标准,就无法知道他是否真的优秀.

非常感谢！
有几个问题想深入交流一下：
1、一个流程如果不能给企业创造价值,就是没用的流程,应该删除或简化.（怎么样判断流程是否创造价值，由谁说了算？）
5、流程需要测量标准（愿闻其详，主要是个人感觉这是一个很难把握的地方）

1.是否有价值对于企业来说,我想主要为能过销售产品给客户实现价值,对于企业内部来说主要是通过企业内部组织之间相关提供服务实现的,比如采购不创建价值,但它为生产提供相关服务,生产为销售提供服务,从而实现价值体现,现在现在为什么我们要提供以客户为中心的原因了.
5.流程需要测量标准主要指得是,一个流程你如何判断它的效率及质量如何?比如:会计科目建立流程,测量标准主要有,从会计科目申请到在系统建立时间标准.会计科目是符合相关规定.